Garantia Produselor | Petal Craft
La Petal Craft ne mândrim cu calitatea și durabilitatea produselor noastre. În conformitate cu legislația în vigoare, oferim garanție de 12 luni pentru persoanele juridice și de 24 de luni pentru persoanele fizice pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru.
În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități, garantăm, după verificarea produsului de către echipa noastră tehnică, remedierea problemei prin reparație, înlocuire sau rambursarea prețului, în funcție de opțiunea clientului și de natura defectului. Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original și în starea în care a fost livrat.
Pentru a iniția procedura de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@petal-craft.com sau la numărul de telefon 0741 334 333, menționând numărul comenzii și descrierea defectului. Ulterior, vom stabili modalitatea optimă de remediere a situației, conform prevederilor legale aplicabile și cu respectarea drepturilor dumneavoastră de consumator.
Această garanție este acordată în temeiul Legii pentru protecția consumatorilor și a altor reglementări relevante și se aplică exclusiv defectelor de fabricație. Pentru orice dispute ce pot apărea în legătură cu aplicarea garanției, acestea vor fi soluționate conform prevederilor legale.